Tutti a scuola di intelligenza artificiale, per semplificarci la vita

Parte il 17 giugno il corso online “AI per la vita quotidiana”, dedicato ai soci Coop di tutte le età. L'obiettivo: imparare a governare lo strumento che sta rivoluzionando le nostre esistenze, e usarlo in modo “smart”. Con l'intelligenza artificiale, spiega uno degli organizzatori, si possono persino sventare truffe e organizzare tornei di canasta.

«L'intelligenza artificiale è come l'elettricità. Piano piano sta diventando parte integrante delle nostre vite, e presto nessuno si stupirà più di ciò che può fare, come non ci si stupisce più ogni volta che si accende un interruttore». Francesco Laterza è Chief technology officer dell'EIIS, l'European institute of innovation for sustainability, ed è convinto che siamo nel mezzo di una rivoluzione, anche se non ce ne rendiamo pienamente conto. E dunque è meglio imparare a governarla. Come dargli torto. Ai chatbot di intelligenza artificiale chiediamo ormai qualunque cosa: idee per biglietti di auguri, pareri medici, “ritocchi” sulle foto, disegni e grafiche, c'è persino chi la usa come confidente. Non tutti abbiamo compreso però le potenzialità dello strumento, né abbiamo imparato ad esplorarlo e a evitarne i rischi.

Ad accompagnare gli “studenti” durante le lezioni online saranno personaggi virtuali che mostreranno concretamente come risolvere problemi quotidiani: il tuttofare, lo studente alle prese con il budget, lo chef casalingo e il volontario, l'organizzatore di eventi e il cittadino che desidera difendersi dalle truffe. Lo scopo è insegnare a quante più persone possibili a migliorarsi la vita giocando, anche in ambiti che non si sarebbero immaginati: dall'AI, se bene addestrata, ci si può far leggere una bolletta incomprensibile, la lettera dell'amministratore di condominio o dell'avvocato, ci si può persino far tracciare le spese scattando foto agli scontrini. E non è finita, perché è sufficiente mostrare gli avanzi del frigo e chiedere ricette zero-spreco su misura, per averle in pochi secondi, e ci si può difendere dalle truffe digitali, chiedendo all'assistente Ai di capire se quel messaggio o quella voce sono una bufala o sono reali. «Un giocatore abituale di canasta come mio padre, a 70 anni potrebbe creare con l'AI una piccola webapp per gestire un torneo al circolo, dove far registrare i partecipanti e segnare i risultati delle partite. Ci può riuscire senza essere un esperto di tecnologia, ma solo imparando a domandare all'AI le cose giuste. È come un consulente personale o un amico esperto informatico».

All'uso sfrenato di intelligenza artificiale sono legati anche dei rischi, per questo parte del corso servirà anche a verificare ciò che ci dice e fa il chatbot. «Anche “lei” sbaglia, e tanto, proprio come noi umani, ma con i giusti accorgimenti si può imparare a utilizzarla con senso critico e consapevolezza, ottenendo ottimi risultati», continua Laterza. Nei moduli formativi ci si “allenerà” anche a guardare a quell'entità che sembra infallibile come quella che è: non un essere umano, ma una macchina fatta di silicio, che genera parole tramite un algoritmo e, nell'assemblare informazioni, può dare indicazioni errate. «Noi umani l'abbiamo addestrata a conversare per sembrare una di noi, ma ora stiamo cadendo nell'errore di crederci davvero: molti si sentono ingannati e traditi quando ricevono una risposta errata. Conoscerne i meccanismi aiuta anche a evitare fraintendimenti e ad assegnarle caratteristiche che non ha».

Ai partecipanti non servirà troppo tempo per imparare. I moduli del percorso, che si svolge interamente online, hanno una durata di 30-45 minuti e possono essere “dosati” secondo le proprie esigenze. «Non serve avere conoscenze informatiche, il solo ingrediente per partecipare è la curiosità, unita alla voglia di esercitare senso critico», spiega Laterza. «Quanto più il tema su cui stiamo interrogando la tecnologia non ci appartiene, tanto più dobbiamo essere pronti a fare verifiche e a cercare le fonti. Per non farsi travolgere da questa rivoluzione».